Pers Berichten29/04/2022

Benoeming Directie MCXess

In de afgelopen jaren heeft Marcel samen met Onno, Frank en het hele team gezorgd voor een wereldwijd telefoonnummer portfolio, makkelijk te gebruiken en uitgebreid gespreksrouteringsoplossingen en verregaande automatisering waardoor klanten online en real-time hun aanvragen en wijzigingen kunnen verwerken.
De inbound telefonie is een goede basis, blijft een belangrijke pijler in de strategie MCXess, en met de benoeming van het nieuwe managementteam worden een aantal pijlers aan de strategie en identiteit toegevoegd.

Voorbeeld case22/04/20220

Telefonie Calamiteiten Management

We weten allemaal hoe belangrijk bereikbaar zijn is voor de klantervaring. En – met de pandemie en het groeiende aantal ransomware aanvallen vers in ons geheugen – zal niemand de mogelijkheid op een calamiteit in twijfel trekken. Evengoed beschikken veel organisaties nog niet over een calamiteiten management plan. – Wij willen dat veranderen, hier heb je er één!

Succes Verhalen14/04/2022

Labelkeuring

We wilden eigenlijk alleen uit kunnen bellen met ons zakelijk nummer. Via Bellen met Ms Teams van MCXess kunnen we dat maar hebben we meteen hybride werken opgelost.

Wouter Blokhuis, Directeur Labelkeuring Read more

Consult Flow
Voorbeeld case22/01/2022

Consult Call Flow

De Consulting Group template is een van de direct te gebruiken templates in het Custom pakket. Deze pre-build flow stelt een groep consultants in staat hun diensten over de telefoon aan te bieden. De flow kan gekoppeld worden aan ieder type nummer, zoals een betaald nummer.

ictual - success story
Succes Verhalen19/12/2021

ICTual

Logo-ictual

Hoe geweldig zou het zijn als gesprekken automatisch gerouteerd kunnen worden op basis van een gepland rooster? We hebben exact dat gerealiseerd door de diensten van MCXess te combineren met die van ons!

Andre Fruitman CEO, ICTual en mijnDienstrooster.com Read more

Global With A Virtual Phone Number
Telefoonnummers15/12/2021

Wereldwijd met een Virtueel Telefoonnummer

Voor bedrijven is het kiezen voor een virtueel telefoonnummer om meerdere redenen zinvol. Ten eerste maken uw klanten geen kosten. De meeste virtuele telefoonnummers zijn gratis, hetgeen betekent dat u voor het gesprek betaalt, en niet uw klant. Hierdoor wordt uw bedrijf toegankelijker en wordt het een prettigere ervaring voor klanten om contact met u op te nemen.

Acer Success Story with MCXess
Succes Verhalen17/08/2020

Acer

Acer Logo

Het partnerschap met MCXess geeft ons controle over een belangrijk deel van ons klantcontact in alle Europese landen waar Acer actief is.

Darwin Castillo, Regional EMEA IT Coordinator Zuid Europa, Acer. Read more