Uw zakelijke telefonie op maat
Maatwerk, AI Call Routing, nummers en meer
MCXess is de internationale partner voor zakelijke telefonie van organisaties die optimaal bereikbaar willen zijn. Via ons eigen cloudplatform leveren wij telefoonnummers in ruim 150 landen, intelligente call routing en AI-toepassingen die klantcontact op grote schaal beheersbaar maken. Eén partner, één platform, wereldwijd.
Elk gesprek direct bij de juiste persoon
Klanten die lang moeten wachten of steeds worden doorverbonden, haken af. Met AI Call Routing hoort uw bellers meteen waar hun vraag heen moet. Dat kan op basis van taal, land, openingstijden of de vraag zelf. Onze AI Agent herkent wat de beller nodig heeft en verbindt door met de juiste afdeling of collega, 24 uur per dag. De nummers, de routering en de telefonie komen allemaal van ons, dus alles werkt als één geheel.
Zakelijke nummers
Lokaal, 0800, 085 of internationaal: het nummer dat bij uw bedrijf past.
Brancheoplossingen
Oplossingen afgestemd op de dynamiek van uw branche.
AI Call Routing
Elk gesprek op de juiste plek, met een call flow op maat.
Bellen via Teams
Uw zakelijke telefonie volledig geïntegreerd in Microsoft Teams.
Eerst uw vraag, dan pas de techniek
Geen twee organisaties zijn op dezelfde manier bereikbaar. De een heeft één nummer en een slimme doorschakeling nodig, de ander een volledig contactcenter in vier landen. Daarom beginnen we niet met een pakket, maar met een gesprek over hoe uw bellers nu binnenkomen en waar het beter kan.
Omdat we de nummers, de routering en de telefonie zelf leveren, heeft u één aanspreekpunt voor het geheel. Bellen vanuit Microsoft Teams? Uw bestaande nummers meenemen? Of de eerste vraag laten herkennen door een Automated Attendant? Het past allemaal in dezelfde oplossing.
En buiten kantooruren? Met een piketdienst komt elke melding bij de collega die op dat moment dienst heeft.
Internationale slimme telefonie
Transavia helpt dagelijks reizigers uit verschillende landen en wil voor elke beller snel en goed bereikbaar zijn, ongeacht vanuit welk land diegene belt.
MCXess richtte één centrale bereikbaarheidsoplossing in: internationale UIFN-nummers, nationale telefoonnummers, SIP-connectiviteit en slimme callflows die gesprekken automatisch doorsturen op basis van land, openingstijden en beschikbaarheid.
Lees hoe Transavia haar internationale bereikbaarheid nu centraal en efficiënt organiseert.
Al sinds 2002 bereikbaarheid als vak
MCXess begon in 2002 met één missie: elk type telefoonnummer leveren, waar ook ter wereld. Inmiddels bieden we service en nummers in meer dan 150 landen, draaien we op ons eigen platform en voert onze AI Agent dagelijks duizenden gesprekken.
Wat niet veranderd is: korte lijnen en een vast aanspreekpunt. Maak kennis met ons team, lees meer over MCXess of bekijk hoe we klanten in heel Europa bereikbaar maakten.
Benieuwd wat wij voor uw bereikbaarheid kunnen doen? Een eerste adviesgesprek is volledig kosteloos.
