Uw bedrijf moet zo toegankelijk mogelijk zijn om een goede reputatie en relatie met klanten op te bouwen en te onderhouden. Als gevolg daarvan knippen bedrijven over de hele wereld het snoer naar vaste lijnen door en maken ze de overstap naar mobiele nummers.
We hebben allemaal een mobiel nummer. En omdat we mobiele nummers altijd hebben gebruikt als een vorm van direct contact met individuen, in plaats van als een bedrijfsnummer, kan het moeilijk zijn om te zien hoe een mobiel nummer uw bedrijfsstrategie echt kan verbeteren naast een betere bereikbaarheid.
In deze blog kijken we naar mobiele nummers en virtuele mobiele nummers, waarvan de laatste de beperkingen van apparaat afhankelijke mobiele nummers wegneemt, en komen we te weten hoe ze uw bedrijf kunnen helpen groeien.
Mobiele telefoonnummers voor bedrijven
Een mobiel nummer is een nummer dat gekoppeld is aan een bepaalde SIM-kaart, die in een apparaat zoals een mobiele telefoon wordt geplaatst.
Mobiele nummers beperken u tot één nummer per toestel, dat dan aan één persoon toebehoort, waardoor ze een ineffectieve zakelijke telefoonoplossing zijn. Teams moeten vandaag de dag wendbaar en dynamisch zijn; één persoon kan meerdere rollen op zich nemen of meerdere mensen kunnen één rol delen, wat betekent dat één apparaat met één nummer voor één persoon gewoonweg niet werkt voor moderne bedrijven.
Er is een grote verscheidenheid aan zakelijke telefoonnummers die uw klanten in staat stellen om in contact te komen met uw bedrijf, die, in vergelijking met mobiele nummers, zeer voordelig zijn op vele verschillende manieren. Dit varieert van traditionele vaste telefoonlijnen met extra diensten tot betaalde nummers waar u extra inkomsten mee genereerd.
Misschien wel het meest flexibel, en een natuurlijke evolutie van mobiele nummers, is een virtueel mobiel nummer. Virtuele telefoonnummers verwijderen de beperkingen die verbonden zijn aan het meer traditionele type nummer en bieden tegelijkertijd een groot aantal extra voordelen.
Hoe virtuele telefoonnummers u in staat stellen om meer te doen
Virtuele mobiele nummers, die beginnen met de prefix 097, zijn niet gebonden aan een apparaat of een SIM-kaart. Virtualisatie opent de mobiele nummers tot een grotere functionaliteit en zakelijk potentieel, waardoor ze een goed alternatief of een volgende stap zijn voor de traditionele mobiele nummers.
Een virtueel mobiel nummer is constant bereikbaar dankzij de goedkope flexibiliteit en de mogelijkheid voor het routeren van gesprekken, en kan op elk apparaat worden gebruikt in plaats van alleen op een telefoon. Dit omvat zowel een mobiele telefoon, een mobiele smartphone en zowel mobiele als desktop softwaretoepassingen.
Ze zijn eenvoudig te integreren met de bestaande infrastructuur, waardoor bedrijven gebruik kunnen maken van nieuwe technologie zonder extra of dure upgrades van verouderde hardware, door meerdere virtuele nummers te koppelen aan slechts één vaste lijn of apparaat.
Als gevolg hiervan kunt u nog steeds uw traditionele mobiele nummer en telefoon gebruiken, maar u kunt er ook meerdere virtuele nummers aan koppelen. Dus als u een eenpersoonsteam bent, kunt u verschillende nummers hebben voor verschillende zakelijke functies, die vervolgens doorverbinden met uw bestaande telefoon.
Dit nummertype kan ook worden gebruikt bij gespreksrouteringspakketten en kan worden doorgestuurd naar verschillende bestemmingen – op kantoor of over de hele wereld – zodat uw klanten altijd bereiken wie ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.
De belangrijkste voordelen en redenen waarom een virtueel mobiel nummer voor u geschikt is
Ga groot
Virtuele mobiele nummers hebben een nationaal imago, waarbij de prefix aan Nederland is gekoppeld, maar profiteren ook van internationaal bereik dankzij gespreksroutering, waarbij inkomende gesprekken naar elk willekeurig nummer, op elk willekeurig toestel, in elk willekeurig land kunnen worden doorgeschakeld.
Ga lokaal
Het tegenovergestelde is ook waar. U kunt een virtueel nummer kopen dat lokaal lijkt en dat aantrekkelijk is voor een bepaalde stad of gemeente, zelfs als u daar geen kantoor heeft, dat dan naar uw mobiele telefoon wordt doorgestuurd. Vergelijk dit met gebruikelijke mobiele nummers, die specifiek aan één land of stad en toestel gebonden zijn.
24/7 bereikbaar
Dit nummertype is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar omdat het met de gebruiker meereist – in tegenstelling tot de nummers die met statische vaste lijnen worden geassocieerd – of over de apparaten heen in het geval van bijvoorbeeld het delen van een baan. Dit zorgt voor meer consistentie wanneer mensen vertrekken of van rol veranderen.
Extra diensten
U kunt ook gebruik maken van virtuele pakketten, die menu en welkomstberichten, antwoorddiensten en rapportages bevatten. Virtuele telefoonnummers voor bedrijven maken gebruik van meer inzicht in gesprekken en klantgewoontes, waardoor u beter geïnformeerde zakelijke beslissingen kunt nemen.
Verhoogde concurrentiekracht
Professionaliteit is van vitaal belang in dit snelle, competitieve zakenlandschap. Virtuele mobiele nummers verbeteren uw gepercipieerde omvang en reputatie door verschillende nummers voor verschillende afdelingen te introduceren, tegen een fractie van de kosten, zelfs als ze uiteindelijk uitkomen bij dezelfde persoon.
Betaalbaar voor klanten
Uw klanten zullen ook nooit weten dat u een virtueel mobiel nummer gebruikt, omdat ze dezelfde – zo niet betere – service krijgen dankzij extra functies, zonder dat ze extra voor hoeven te betalen. In feite worden uw bellers alleen de reguliere mobiele kosten in rekening gebracht.
Betaalbaar voor u
De kosten zijn ook laag voor u omdat virtuele nummers tegen lage kosten en naast bestaande telefoonsystemen worden geïmplementeerd, wat minimale verstoring betekent. Hetzelfde geldt voor het onderhoud – het software-gedefinieerde mobiele telefoonnummer heeft nooit een update nodig, maar kan worden aangepast als en wanneer u wijzigingen wilt aanbrengen.
Mobiele nummers van MCXess
Met krachtige functies zoals een agent management tool om de beschikbaarheid te coördineren, routing van klanten naar de juiste afdelingen voor een snelle service en opname van gesprekken voor kwaliteitsevaluatie en training, kunt u met virtuele mobiele nummers optimaal profiteren van de intelligente communicatieoplossingen van MCXess, die mobiele operators niet kunnen bieden.
Bij MCXess kunt u uw virtuele mobiele nummer vandaag nog online bestellen en beheren, actief in slechts enkele klikken. Het is tijd om uw bedrijfscommunicatie te bevrijden en vandaag nog te beginnen met het gebruik van virtuele mobiele nummers.
