Pakketten

Voor elk nummer het perfecte pakket
Basic

Gratis

Schakel gesprekken door naar ieder gewenst nummer.
Bevat het vollgende
  • Uitgebreide Rapportage
  • Doorschakelen Gesprekken
  • Gebruikersbeheer
Probeer de demo
Smart

45/maand

Voeg intelligente call routing toe aan je nummer
Bevat alles van 'Basic'
  • Welkomsbericht
  • Kantooruren
  • Wachtrij
  • Voicemail / Aankondiging
  • Blokkeren
Probeer de demo
Pro

75/maand

Voeg Voice Response en/of Call Center functionaliteit toe aan je nummer
Bevat alles van 'Smart'
  • Bericht
  • Menu
  • Werkgroepen
  • Gesprek Opnames
  • Monitoring
  • Whisper
Probeer de demo
Custom

150/maand

Creëer je eigen functionaliteit met Custom.
Bouw je eigen flow!
  • Alle mogelijke Opties
  • Ongelimiteerde flows
  • Ontwikkel vrijheid
  • Maatwerk Rapportages
  • Planning Rapportages
  • XMLRPC Verbingen
  • En veel meer
Zie functies

Basic functies

Schakel al uw gesprekken door naar een willekeurig vast of mobiel telefoonnummer.
Verander de bestemming online, real-time. Bereikbaar zijn waar jij wilt.

Uitvoerige Rapportage

Volledige belgeschiedenis van inbound en outbound gesprekken.

Gebruikersbeheer

Beheer uw online  bedrijfsgegevens en gebruikersgegevens.

Doorschakelen Gesprekken

Schakel al uw gesprekken door naar elk nummer over de hele wereld.

Smart functies

Voeg intelligentie toe aan het doorschakelen van de gesprekken. Verwelkom een beller op uw lijn.
Handel gesprekken af tijdens uw openingstijden. Plaats uw beller in  de wachtrij wanneer al uw medewerkers in gesprek zijn.
En als uw lijn gesloten is kunnen bellers een voicemail-bericht achterlaten. Mis geen gesprek en laat een professionele indruk achter.

Uitgebreide Rapportage

Complete gesprek relaas van inbound en outbound gesprekken.

Doorschakelen Gesprekken

Schakel al uw gesprekken door naar een nummer waar ook ter wereld.

Gebruikersbeheer

Gebruikersgegevens en bedrijfsinformatie online beheren.

Welkomstbericht

Begroet uw beller met een
aanpasbare welkomsttekst.

Kantooruren

Beheer uw openingstijden en vakantiedagen.

Wachtrij

Plaats uw beller in  de wachtrij wanneer al uw medewerkers in gesprek zijn

Voicemail

De mogelijkheid om een bericht achter te laten wanneer u gesloten bent.

Blokkeren

Verspil geen tijd aan plaagbellers. Blokkeer nummers met de blacklist.

Pro functies

Voeg intelligentie toe aan het doorschakelen van de gesprekken.
Voeg menu opties toe om gesprekken efficient af te handelen en beheer de beschikbaarheid van de agenten online.

Uitgebreide Rapportage

Volledige gesprek geschiedenis van
al uw gesprekken.

Doorschakelen gesprekken

Zet al uw gesprekken door
naar ieder nummer wereldwijd.

Gebruikersbeheer

Beheer online gebruikersgegevens
en uw bedrijfsinformatie.

Welkomstbericht

Begroet uw beller met een
aanpasbare welkomsttekst.

Kantooruren

Beheer uw openingstijdenen vakantiedagen

Wachtrij

Plaats uw beller in de wachtrij wanneer uw medewerkers in gesprek zijn.

Aankondiging

Speel een bericht af voor uw bellers wanneer uw lijn gesloten is.

Blokkeren

Blokkeer nummers met de blacklist. Verspil geen tijd aan plaagbellers.

Menu

Weet waar men u voor belt. Biedt een keuzemenu aan.

Werkgroepen

Schakel de bellers door naar de juiste agenten. Definieer groepen per keuze.

Gesprek Opnames

Evualueer de kwaliteitmet behulp van Call Recording.

Monitoring

Monitor zowel uw wachtrij als de extensies.

Agent Beheer

Online agent tool om de beschikbaarheid mee te regelen.

Whisper

Korte audioboodschap voor uw agent voordat de beller wordt doorgezet.

MCXess Demo

X