Mehrwert-Lösungen

MCXess bietet eine Skala an Fertigpaketen auf dem Gebiet Customer Service, Self Service und Direct Marketing an. Diese Pakete sind auf Basis von kunden- und branchenspezifischen Bedürfnissen zusammengestellt, und basieren auf unserem hosted Modell von ‘Cloud’ ausgehend. Die verschiedenen Dienste werden mit einem Abonnement über eine Datenverbindung oder Internet geliefert. Sie müssen also keine Hard- oder Software kaufen und warten und auch keine langfristigen Implementierungsverfahren durchlaufen.

Kunden möchten mehr und einen besseren Service über jeden denkbaren Kommunikationskanal. Mit den Customer Service-Paketen von MCXess können Sie in kurzer Zeit Ihre Erreichbarkeit verbreitern und verbessern. Mit diesen schnellen und gebrauchsfreundlichen Diensten können Ihre Call Center-Mitarbeiter besser auf die Kundenbedürfnisse eingehen, Probleme schneller lösen und die Kundenzufriedenheit steigern. Darüber hinaus bieten wir standardmäßig Online-Managementberichterstattung und Verwaltungstools an. So können Sie jede Herausforderung, mit der Ihr Kundendienst konfrontiert wird, bewältigen.