Win het vertrouwen van de wispelturige webshopper

• Google is voor veel webshoppers de route naar uw webwinkel. Webwinkels hebben daardoor te maken met grote willekeur én concurrentie. U wilt de aandacht van de wispelturige internetshopper vasthouden en vertrouwen winnen. En dat alles binnen drie seconden, anders is uw potentiële klant weg.
• Natuurlijk wenst u dat iedere bezoeker een aankoop doet.
• En uw klant verwacht op zijn beurt 24-uurs bereikbaarheid en een juiste orderopvolging, ook bij piekdrukte.

Met de diensten van MCXess kunt u al deze uitdagingen aan.

Met MCXess bereikt u uw doelen
Klantenbinding realiseren, vertrouwen winnen en herhaalaankopen stimuleren. 24-Uurs bereikbaarheid garanderen, ook bij storingen of piekdrukte. De kosten per klantcontact verlagen.
Voor deze en veel meer uitdagingen biedt MCXess een uitgekiende mix aan bereikbaarheidsoplossingen. We denken met u mee en dragen verfrissende ideeën aan voor effectief klantcontact. Dit is precies waarom gerenommeerde webwinkels, zoals bol.com, Bart Smit, vliegwinkel.nl en Kijkshop al voor MCXess kozen.

Persoonlijk contact en altijd bereikbaar
Een effectieve manier om aandacht vast te houden, is webchat van MCXess. Het is de brug tussen het anonieme internet en persoonlijk contact. En wanneer u bijvoorbeeld ziet dat uw klant moeite heeft met het invullen van een formulier kunt u hem begeleiden in een chatsessie. Zo wint u snel het vertrouwen van uw potentiële klant.
Met de call center back-up service van MCXess bent u bovendien 24/7 bereikbaar. Het is dé oplossing voor uw callcenter bij snelle groei van uw organisatie en op piekdagen. De overloop wordt automatisch doorgeschakeld naar een extern callcenter.

Tevreden klanten met de afsprakenregelaar
Wilt u het afleverproces optimaliseren? Gebruik de afsprakenregelaar van MCXess. Deze stuurt na aankoop een SMS met de orderbevestiging naar uw klant en vlak voor aflevering via SMS een reminder. Door uw klanten op deze manier te informeren, voorkomt u dat ze zelf gaan bellen of E-Mailen. Op die manier wordt uw callcenter minder belast en verhoogt u bovendien de service.

Klantcontact
Met de klantcontactregistratie van MCXess heeft uw callcenter alle contacten in één helder overzicht. Inclusief alle relevante informatie, zodat uw klant bij een tweede keer bellen niet nogmaals zijn verhaal hoeft te doen.
Meer klantcontactmomenten creëert u met SMS acties zoals SMS-en-Win en SMS-en-Stem. Of gebruik SMS acties als teaser om klanten naar uw webwinkel te trekken en een verkoopmoment te creëren.

Informeer naar de mogelijkheden voor webwinkels bij:

MCXess

Telefoon 0800-2MCXess
E-mail directsales@mcxess.com